Risolvere una segnalazione entro 48 ore: è questo l’obiettivo per l’AcchiappaRifiuti, un servizio di cura del territorio ideato dall’amministrazione Menesini e messo in atto da Ascit, per migliorare ulteriormente un servizio apprezzato dai cittadini di Capannori, secondo la customer satisfaction effettuata dall’Istituto Demopolis sui fruitori del servizio.
Infatti, AcchiappaRifiuti si rivela un vero alleato dei capannoresi ed è lo strumento operativo più apprezzato: in una valutazione ideale, l’86% di chi lo ha utilizzato lo promuove.
“Siamo estremamente soddisfatti di aver creato un servizio considerato utile e funzionale dai cittadini per migliorare l’estetica dei nostri paesi”, ha dichiarato l’assessore all’ambiente Giordano Del Chiaro. “Questa notevole approvazione ci spinge a raggiungere obiettivi sempre nuovi e, insieme ad Ascit, ci proponiamo di ridurre ulteriormente il tempo necessario per risolvere i problemi di abbandono di rifiuti segnalati dai cittadini. Se oggi AcchiappaRifiuti compie la pulizia entro 72 ore, da domani lo farà entro 48 ore. Ci impegniamo in questo perché Capannori merita servizi sempre più accurati e su misura per le esigenze delle persone. A questo proposito, desidero esprimere due ringraziamenti: uno ai cittadini, che sono i nostri ‘sensori’ sul territorio e con le loro segnalazioni ci permettono di avere paesi più puliti, e un altro ad Ascit, partendo dal presidente Ugo Salvoni fino a tutti gli operatori. La nostra azienda per la raccolta dei rifiuti funziona perché le persone che lavorano in essa lo fanno con professionalità e passione”.
Oltre ai motivi di stima, esiste un motivo intrinseco che spiega il successo del servizio promosso dall’amministrazione Menesini: AcchiappaRifiuti funziona. Oltre i due terzi degli utenti dichiarano che il problema segnalato al servizio è stato completamente risolto. Un ulteriore 22% segnala una risoluzione parziale. Rispetto al tempo degli interventi, metà degli utenti non ha rilevato problemi e solo il 10% lamenta un ritardo del servizio rispetto alle aspettative.
“Siamo molto orgogliosi del risultato dell’indagine condotta da Demopolis e ci motiva a fare sempre di più”, commenta il presidente di Ascit Ugo Salvoni. “Condividiamo e accogliamo il nuovo obiettivo che l’assessore Del Chiaro ci propone e inizieremo immediatamente a lavorare per risolvere una segnalazione entro 48 ore. Voglio anche ringraziare tutti gli impiegati dell’azienda e voglio dire che un apprezzamento così alto per il servizio AcchiappaRifiuti è un traguardo per tutti, del quale essere orgogliosi. Siamo pronti per nuove sfide nell’interesse dei cittadini e del territorio”.
In termini globali, la soddisfazione tra i capannoresi supera l’80% e soltanto un quarto identifica problemi da risolvere, tutti secondari rispetto all’intero bacino di utenza: dai ritardi, all’incompletezza degli interventi.
In questo contesto di ampia apprezzamento, l’89% degli intervistati afferma il beneficio dell’AcchiappaRifiuti per la città di Capannori.
Per utilizzare il servizio AcchiappaRifiuti, inviare un messaggio WhatsApp al numero 348.6001346 segnalando la presenza di rifiuti, sacchi o materiali ingombranti su suolo pubblico o bordo strada sul territorio comunale di Capannori.
Nel testo del messaggio, includere la frazione in cui si trova il rifiuto, l’indirizzo e numero civico prossimo al sito di abbandono, o qualche riferimento chiaramente identificabile.
2023-12-18 01:00:00