I Punti Digitali Facile di Capannori offrono una molteplicità di servizi alla popolazione. Dopo due anni dall’apertura, che ha avuto luogo alla fine del dicembre 2023, i due sportelli, uno situato nell’edificio municipale all’Urp, l’altro al Polo scuola, hanno raggiunto l’obiettivo imposto dalla Regione Toscana di assistere 4.000 cittadini.
Infatti, 4.153 persone, di cui 2.131 per l’Urp e 2.022 per il Polo scuola, sono state aiutate a superare la barriera digitale per svolgere attività come l’attivazione dell’identità digitale della CIE (Carta di identità elettronica), l’accesso all’app Toscana Salute per consultare il dossier sanitario elettronico, l’utilizzo dei servizi online scolastici o per effettuare un pagamento elettronico. Pertanto, l’obiettivo imposto dalla Regione Toscana al Comune, che prevedeva 4.000 cittadini – 2.000 per ogni Punto – è stato raggiunto, nel contesto della Misura 1.7.2 del Pnrr e della Strategia regionale per la cultura e le competenze digitali.
Molte persone si sono affezionate ai Punti Digitali Facile. Il numero di 4.153 rappresenta infatti i cittadini che si sono presentati per la prima volta al banco. In totale, infatti, gli accessi sono stati oltre 7.000.
“Sono molto soddisfatta dei risultati ottenuti – afferma l’assessora ai servizi al cittadino, Ilaria Carmassi -. Questi sono frutto dell’impegno di un’amministrazione comunale che vede la digitalizzazione come uno strumento di inclusione sociale e come mezzo per avvicinare la popolazione alla pubblica amministrazione. Desidero ringraziare sinceramente le facilitatrici e i facilitatori, che con pazienza e dedizione hanno aiutato i cittadini, offrendo loro un servizio utile e di qualità. L’accoglienza e la disponibilità sono doti che hanno permesso di offrire un servizio personalizzato e individuale. Questi fattori qualificanti hanno contraddistinto l’operato dei Punti Digitali Facile di Capannori, che si sono affermati come un modello regionale per le competenze digitali. Voglio anche ringraziare la Regione Toscana che, con un generoso finanziamento Pnrr, ha reso possibile questo progetto”.
L’assessora Carmassi parla poi del futuro del servizio: “Il progetto dei Punti Digitali Facile proseguirà anche nel 2026 – annuncia – grazie alle risorse del Comune e speriamo che altre fonti di finanziamento si aggiungano, come quelle che potrebbero provenire dalla Regione Toscana con il nuovo bando a cui intendiamo partecipare. Vogliamo che i Punti continuino a essere un punto di riferimento per i cittadini nell’implementazione, sia a livello locale che nazionale, della digitalizzazione. Voglio sottolineare l’importanza di queste strutture per tutte quelle persone che, dopo aver rinnovato la carta di identità – che dal 3 agosto 2026 tutte quelle cartacee non saranno più valide anche se scadono dopo tale data – avranno bisogno di un’identità digitale per accedere a numerosi servizi online”.
Il servizio più richiesto ai Punti Digitali Facile è stato quello di supporto all’accesso e all’utilizzo dell’app CieID, necessaria per accedere in maniera sicura con lo smartphone o il computer ai servizi della Pubblica Amministrazione. Proprio per questo motivo uno dei due Punti è stato posizionato all’interno dell’Urp, dove vengono rilasciate le carte d’identità. Altre attività di supporto molto apprezzate sono state quelle legate all’uso dell’app Toscana Salute dove i cittadini possono accedere ai servizi sanitari regionali come i risultati delle analisi del sangue e le prenotazioni mediche, al pagamento e all’utilizzo dell’app dei servizi scolastici comunali alla partecipazione a bandi regionali (ad esempio Libri gratis), alla prenotazione dell’appuntamento per il passaporto e all’utilizzo di IO, l’app dei servizi pubblici.
La fascia di età che più utilizza i Punti Digitali Facile è quella tra i 30 e i 54 anni (59,42%), seguita da quella tra i 55 e i 74 anni (25,62%) e da quella tra i 18 e i 29 anni (8,16%). Chiude la classifica quella sopra i 75 anni (6,8%).
I Punti hanno ottenuto inoltre un alto gradimento da parte degli utilizzatori. All’ultima rilevazione, la media era di 9,2 su 10.
Ecco i contatti dei Punti Digitali Facile: puntodigitalefacile@comune.capannori.lu.it – 0583/428221.
2026-01-03 11:36:00