Miglioramento del rapporto tra medico e paziente: a Capannori, un corso di Usl Toscana Nord Ovest

Porre la persona al centro, non solo la cura clinica. Questo era l’obiettivo principale dell’evento formativo Odontoiatria: la comunicazione efficace medico-paziente, tenutosi lo scorso 27 marzo, nell’auditorium del centro sanitario di Capannori.

L’evento, organizzato dall’Azienda Usl Toscana nord ovest, ha visto la partecipazione di oltre 40 professionisti interni tra odontoiatri, igienisti dentali e specialisti ambulatoriali. Con la responsabilità scientifica di Alessandro Biagioni, la mattinata di lavori è stata dedicata all’approfondimento delle metodologie relazionali necessarie per sviluppare una solida capacità comunicativa verso l’utenza.

Biagioni ha inaugurato il convegno con una riflessione su comunicazione e tempo di cura e ha portato i saluti della direttrice dell’Odontostomatologia aziendale Simonetta Santarelli, che non ha potuto intervenire.

Hanno portato i saluti il presidente dell’Ordine dei Medici di Lucca, Umberto Quiricon,i ed il direttore dell’ospedale San Luca, Francesco Puggelli.

Al centro dei lavori c’è stata poi la relazione di Sergio Ardis, direttore della struttura Governo delle relazioni con il pubblico, partecipazione e accoglienza.

I partecipanti all’evento formativo hanno pertanto analizzato le migliori strategie per render il personale sanitario un interlocutore attento e capace di gestire con empatia e chiarezza il delicato rapporto che si instaura sulla poltrona odontoiatrica.

L’iniziativa si inserisce nel più ampio percorso di aggiornamento dei contenuti tecnico-professionali promosso dal Servizio sanitario per garantire cure di alta qualità che passino anche attraverso una comunicazione più umana ed efficace.